Связаться с нами

Обновлено: 2026-11-04T14:41:16+00:00

На этой странице нет ни формы обратной связи, ни номера телефона: мы предпочитаем письменную запись разговору, который потом никто не сможет проверить.

Электронная почта

Пишите на [email protected] по любому вопросу, связанному с этим сайтом: ошибка в тексте, нерабочая ссылка, вопрос о страницах о конфиденциальности или cookie, страница, которая выдаёт себя за нас.

Вопросы об учётной записи, платежах и бонусах

С ними нужно обращаться на игровую платформу, а не к нам. Онлайн-чат в вашей учётной записи — самый быстрый канал для повседневных вопросов; для документов и официальных жалоб подходит собственный адрес службы поддержки платформы. Письмо нам не разблокирует учётную запись, не проведёт выплату и не вернёт бонус, потому что отсюда у нас нет доступа к учётным записям.

Что указать

• Адрес электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, — чтобы обращение можно было найти.
• Точные дату и время с указанием вашего часового пояса.
• Снимок экрана, если проблема видна на экране.
• Номер транзакции, если вопрос касается платежа.

С этими четырьмя пунктами обращение обычно можно проверить сразу. Без них первым ответом будет просьба их прислать, а это ещё один день.

Сроки ответа

Конкретного количества часов мы на этой странице не обещаем. Оно зависит от времени суток, а обещание, которое не выполняется в три часа ночи, хуже, чем отсутствие обещания. Мы отвечаем в порядке поступления сообщений.

Жалобы

Если ответ платформы не решил вашу проблему, попросите дать его в письменном виде и передайте вопрос дальше через процедуру рассмотрения жалоб оператора. Если и она исчерпана, следующий шаг — орган, выдавший лицензию; его данные опубликованы в подвале сайта платформы.